José Luis Real Real - San Vicente del Raspeig, Alicante

Javier G.

Sintiéndolo mucho, tengo que decir que no es una ferretería dónde haya estado a gusto. Las primeras veces me atendió una mujer muy simpática y una chica joven que también. Pero las veces que me ha atendido un hombre, me ha hablado con tonos de voz que no corresponden a un trato normal al cliente. Lo siento por ellas, pero él hace que no quiera volver a entrar y no recomendaría entrar a no ser que tengas una urgencia.
Estaría bien que el señor en cuestión tratase de hablar un poco mejor a los clientes que vamos con simpatía y asertividad.

Ulises B. B.

Os comento mi problema: Hace poco más de un mes compré un descargador de cisterna Fominaya, modelo 3G ( el nuevo de la horquilla pequeña ) porque siempre me había funcionado bien está marca. Lo puse y a los días, alguien de mi familia se dio cuenta que a veces fallaba y se atascaba. Estuve probando y lo ajuste en dos ocasiones por si lo podía solucionar pero seguíamos igual por lo que fui a la ferretería y se lo comenté al dueño que no me creía incluso lo estuve probando delante de él y se lo demostré. Cómo ya no tenía el tiquet porque no se donde lo puse me dijo que ya no podía reclamar nada y yo le dije que el dinero no lo quería sino que me lo cambiara por otro porque aunque no tuviera el tiquet, el sabía que se lo había comprado a él.

Después de esto, estuve pensando que es lo que iba a hacer y decidí llamar a la empresa que los fabrica y les comenté el problema y reconocieron que este modelo fallaba porque se cambió al intentar adaptarlos a más marcas y modelos y la gente que trabaja en esto sabe que este modelo falla y por eso en muchas ferreterías ya no se vende esta marca. ( Sigo en conversaciones con ellos y también les he puesto una reseña negativa al decirme que me enviarían unos muestras y no lo han hecho )

Lo que yo quiero, me da igual uno que otro, es solucionar el problema y darlo a conocer para que este modelo no se venda y no le pase lo mismo a otra persona. " ESTA MARCA YA NO ES LO QUE ERA " y seguramente para acabar con esta mala experiencia me tocará comprar uno nuevo de otra marca. 😡

Añado foto de los 2 descargadores, el viejo que funcionaba muy bien y el nuevo de la horquilla pequeña que falla.

Carlos L.

A los que se quejan del trato los ponía a trabajar detrás de un mostrador para que entiendan que los que están detrás también son personas, yo tengo un comercio y se lo que es. Independientemente de esto creo que el trato es bueno y con educación, cuando me estaban atendiendo ha entrado un señor con una cisterna para comprar una nueva y la chica le ha explicado que el problema que tenía no era de la cisterna, estos gestos marcan la diferencia ya que en cualquier otro comercio te venden la cisterna y les da igual si la tuya está bien o mal.
Es muy fácil quejarse porque no te sonríen o cualquier otra tontería de esas y no valorar lo realmente importante que te ofrece el pequeño comercio . El trato es perfecto y tienen de todo yo recomiendo este establecimiento.

Ángel V.

Fatal. Le pregunto al hombre si tienen cerraduras para taquillas y me dice con una soberbia increíble: Tengo más de 200 tipos, si no me específicas más no te puedo ayudar. Y yo flipando le digo, pues no sé, enséñame unas cuántas, y se va refunfuñando hacia dentro a buscar.
Quizás, una pregunta cómo: ¿Cómo es la taquilla? Hubiera bastado.
Y para colmo, me enseña unas cerraduras muy pequeñas, y le digo: No, es para taquillas.
Y me dice: Sólo tengo para buzones
Jajajaj y yo pensando, me dice éste que tiene más de 200 tipos en tono soberbio y despectivo, totalmente contrario al trato que hay que darle a un cliente, y va y no tiene ninguna de taquillas.
Un consejo te doy, tienes que ser más humilde compañero.
No se lo he dicho para no ser borde, pero me arrepiento de no haberle puesto en su sitio.
Te tratan cómo si fueras tonto e inferior, no vuelvo jamás en la vida. Leyendo las demás reseñas te das cuenta de lo antipático que es.
Le he dicho hasta luego porque tengo educación, pero no se lo merecía.

1963 J.

Una familia de confianza desde hace más de 30 años. Muy buenos precios y mejores consejos para solucionar cualquier tema de bricolaje. Tienen dos plazas de aparcamiento sólo para clientes en la misma puerta, lo que facilita mucho la compra porque no es fácil aparcar cerca. Destaca su amabilidad natural, no fingida, y así da gusto preguntar por lo poco frecuente que es que te ayuden. Muy recomendable. 👍👌

Alvaro N.

Las últimas veces que he ido he recibido un mal trato, servicio antipático y ante cualquier cuestión responden de mala gana. Dudo que vuelva.

Eva G. H.

Buenos precios, muchos productos pero unos maleducados te hablan mal y te tratan como si fueras una inculta cuando vas a comprar algo, en lugar de explicártelo te hablan como si fueras inferior y te ponen pegas a todo lo que le comentas, ya me paso una vez y quise darles otra oportunidad porque tienen buena calidad y buen precio pero ya no voy mas no tengo porque sentirme subnormal cada vez que voy a comprar algo, que es como te hacen sentir.

José M.

Mucho stock de fontanería y ferretería en general. Precios normales en ferretería